FOIRE AUX QUESTIONS

Des réponses

suite au report

de LaSemo

Tu l’as sans doute appris, l’édition 2020 de LaSemo a été reportée en 2021. Cette décision a été prise suite à l’évaluation des risques par les autorités de la tenue des festivals d’été.

Si notre volonté a toujours été de t’offrir un week-end magique et hors du temps, notre priorité est avant tout ta sécurité, et celle de l’ensemble de nos festivaliers. Tu trouveras dans cette F.A.Q des réponses aux multiples questions que tu peux te poser à l’heure actuelle. Si tu souhaites plus d’informations, tu peux nous contacter via notre page Facebook ou à l’adresse shop@lasemo.be

À propos de ta commande 

Mes PASS 3 Jours et Billet 1 Jour sont-ils valables pour la prochaine édition de 2021 ?

Oui ! Tes PASS 3 Jours et Billet 1 Jour achetés cette année pour 2020 seront automatiquement valables pour ton week-end de rêve dans le parc d’Enghien ces 9, 10 et 11 juillet 2021. Si tu as acheté un Billet 1 Jour pour le vendredi 10 juillet 2020, tu auras automatiquement un Billet 1 Jour pour le vendredi 9 juillet 2021. Et il en va de même pour le samedi et le dimanche. Tu n’as rien à faire de plus. Dans ce cas de figure, nous t’enverrons automatiquement tes nouveaux billets et PASS pour 2021 dans le courant de l’automne. Garde un oeil attentif sur ta boite mail !

J’ai acheté un Billet 1 Jour en 2020 mais je souhaite le convertir en PASS 3 Jours pour 2021, comment faire ?

Jusqu’au 12/07/2020, tu peux transformer ta commande en bon d’achats valables sur le shop de l’édition 2021 ici : http://shop.lasemo.be. Cela te permettra d’obtenir un bon d’achat égal à la totalité du montant de ta commande (moins 1,99€ de frais de tickets non-remboursables) sur le shop de la prochaine du festival, quand il ouvrira. Dans ce cas de figure, tu recevras un bon d’achat par e-mail valable dans le shop de l’édition 2021.

Si je ne peux pas venir à LaSemo 2021, que va-t-il se passer avec ma commande ?

Trois possibilités sont possibles jusqu’au 12/07/2020 sur notre shop http://shop.lasemo.be. Après cette date, ta commande sera automatiquement reportée en 2021 et tu ne pourras plus demander d’échange ou de remboursement. 

  • Tu peux choisir de faire don de toute ta commande à notre ASBL. Une option qui nous soutient énormément dans cette situation plus que compliquée financièrement pour le projet de LaSemo. 

  • Tu peux transformer ta commande en bon d’achat que tu pourras utiliser sur le shop de l’édition 2021. Tu pourras changer le jour de ton Billet 1 Jour ; acheter des extras ; du merchandising : pour toi ou pour un cadeau magique pour ta famille ou tes amis. Dans ce cas de figure, tu recevras ton bon d’achat par e-mail à utiliser pour le shop de 2021. La totalité du montant de ton panier de 2020 sera transformé en bon d’achat (moins 1,99€ qui correspondent aux frais de billetterie).

  • Après avoir reçu tes billets pour la prochaine édition dans le courant de l’automne, tu peux aussi les revendre, après transformation en billets pour 2021, sur des plateformes légales de revente.

  • Si tu peux prouver ton incapacité à venir en 2021, tu peux demander un remboursement de ta commande. Ta demande sera traitée dans les 30 jours par notre équipe. Si celle-ci est acceptée, tu seras ensuite remboursé de la totalité de ta commande (moins 2,50€ correspondant aux frais de remboursement, ainsi que 1,99€ de frais de billetterie non-remboursables). Nous te demandons cette preuve dans le cadre de l’arrêté ministériel du 7 avril 2020 adopté pour limiter l’impact sur le secteur des événements et de sauvegarder les intérêts des détenteurs de billets. Lors de la demande de remboursement, tu peux aussi décider de donner une partie du montant de ta commande à l’ASBL LaSemo, un grand coup de pouce en cette période!

J’ai réservé un camping, des Pépettes, un parking, un guide, un Spa, un showcase, un restaurant, une zone VIP… Est-ce toujours valable pour LaSemo 2021 ?

Ces extras seront automatiquement valables pour l’édition de 2021. Tu n’as rien à faire si tu souhaites qu’ils soient automatiquement reportés à l’année prochaine.  Dans ce cas de figure, nous t’enverrons automatiquement tes nouveaux extras 2021 par e-mail dans le courant de l’automne.

J’ai acheté un Billet 1 Jour Enfant ou un PASS 3 Jours Enfant / un Billet 1 Jour Bébé ou un PASS 3 Jours Bébé pour 2020, mais celui-ci aura plus de 18 ans / 3 ans l’année prochaine. Dois-je payer un supplément ?

Non, si tu reportes ton ou tes Billet(s) 1 Jour Enfant ou PASS 3 Jours Enfants pour 2021, nous ne te ferons pas payer de supplément même si l’âge du détenteur sera supérieur à 18 ans lors de l’édition 2021 du festival. Il en va de même pour les PASS 3 Jours et Billet 1 Jour pour les bébés de moins de 3 ans. C’est un cadeau que nous avons décidé d’offrir aux familles qui ont acheté leurs places en 2020, de manière exceptionnelle.

J’ai profité de la promotion Ambassadeur, qu’en est-t-il ?

Ton cadeau, le Billet 1 Jour pour un ami reste valable pour l’édition 2021. La journée sera déterminée par nos équipes ultérieurement. Attention, si tu ne conserves pas ton PASS 3 Jours alors le Billet 1 Jour ne sera plus valable. Nous reviendrons vers toi pour demander une confirmation de ton/tes invité(s)… dans le cas où tu as d’ici là changé d’ami. Sois sûr que nous reviendrons vers toi dès que possible par e-mail avec des informations plus précises.

Pourquoi ce supplément de 2,5€ de frais de billetterie en cas de remboursement ?

Procéder à ce genre de remboursement demande du temps, du travail et des frais. C’est la raison pour laquelle nous te demandons, dans cette situation exceptionnelle, une participation à ces frais. Ces frais ne concernent que les remboursement et ne s’appliquent pas dans le cas d’une transformation de ta commande en bon d’achat. 

Comment puis-je soutenir LaSemo ?

Comme tu le sais, cette crise et ce report sont des coups durs financiers pour notre ASBL. Si tu le souhaites, tu peux nous soutenir de plusieurs manières. 

    1. En faisant don de ta commande à notre ASBL. Une option qui nous soutient énormément dans cette situation plus que compliquée financièrement pour le projet de LaSemo. 
    2. En gardant tes billets de 2020 qui seront automatiquement valables pour l’édition de 2021.
    3. En transformant ta commande en bon d’achat que tu pourras utiliser sur le shop de l’édition 2021. Tu pourras changer le jour de ton Billet 1 Jour ; acheter des extras ; du merchandising : pour toi ou pour un cadeau magique pour ta famille ou tes amis. Dans ce cas de figure, tu recevras ton bon d’achat par e-mail à utiliser pour le shop de 2021. La totalité du montant de ton panier de 2020 sera transformé en bon d’achat (moins 1,99€ qui correspondent aux frais de billetterie).
    4. En faisant un don à notre ASBL via notre n° de compte BE28 7360 3301 4420.

Tout ça se passe sur sur notre shop http://shop.lasemo.be jusqu’au 12/07/2020. Après cette date, ta commande sera automatiquement reportée en 2021. 

Les messages de love que tu nous envoies nous remontent aussi le moral et nous permettent de continuer d’avancer dans le projet de LaSemo, et de le rendre encore plus beau.

D’avance, merci à toi pour ton soutien !

À propos du report de LaSemo 

Pourquoi LaSemo 2020 a-t-elle été reportée à l’année prochaine ?

Le report de LaSemo 2020 a été décidée suite à l’évaluation des risques du maintien des festivals d’été par les autorités. Le gouvernement a constaté que les événements de cette ampleur et à cette période de la crise représentaient des risques sanitaires trop importants pour le public et a donc décidé de les annuler. Afin d’arrêter au plus vite la propagation du virus, notre devoir en tant qu’organisateurs est également celui de nous assurer de ne prendre aucun risque et de ne mettre aucun festivalier en danger. L’édition 2020 de LaSemo, par sa tenue en juillet prochain, le nombre important de publics qu’elle rassemble et la venue d’artistes internationaux, ne pouvait garantir cette sécurité essentielle.

Quand pourrais-je faire de nouveau la fête à LaSemo ?

Nous nous retrouverons à nouveau pour une édition encore plus magique de LaSemo l’année prochaine !

Note dès aujourd’hui les dates du 9, 10 et 11 juillet 2021 dans ton agenda.

Pourquoi le festival n’est-il pas reporté à plus tard en 2020 ?

De multiples raisons nous empêchent de mettre en place l’option du report à une date ultérieure cette année.

Premièrement, nous sommes actuellement dans une période trop incertaine que pour garantir la tenue du festival en 2020, même à une date plus lointaine. Il n’y a en effet aucune certitude quant à l’autorisation de la reprise des évènements de cette ampleur après l’été. De plus, au niveau de la programmation, nous ne pouvons pas assurer la disponibilité future des artistes : certains ont des dates prévues en salle à la rentrée, d’autres ont annulé leurs tournées internationales. Ces incertitudes pourraient bouleverser totalement la programmation musicale et artistique  prévue. 

Un report en 2020 pourrait nous empêcher d’offrir un événement au même niveau de qualité que celui que nous t’avons promis. Nous ne souhaitons pas dénaturer LaSemo, qui s’inscrit dans un contexte de fête estivale et et non un cadre automnal, et encore moins te proposer une version réduite du festival, par respect pour toi et tous nos festivaliers.

Outre ces raisons primordiales, LaSemo fédère autour de son projet presque un millier de bénévoles et de nombreux prestataires. Un report de l’évènement demanderait des nouvelles disponibilités pour chacun d’entre eux, dans un contexte incertain. Au niveau technique, il n’est pas non plus envisageable d’opter pour un report en 2020. La durée de montage de l’événement est trop longue et implique la coordination de nombreuses équipes, un report serait logistiquement très compliqué. Cette étape cruciale en amont du festival s’inscrirait dans un contexte encore une fois inconnu et trop incertain. 

La programmation musicale sera-t-elle la même en 2021 que celle prévue pour 2020 ?

Malheureusement, il est encore trop tôt pour répondre à cette question. La venue des artistes à LaSemo va dépendre de beaucoup de facteurs externes : la réorganisation de certaines tournées internationales, la mise en place d’un nouvel agenda de concerts à la rentrée. Ce qui est sûr, c’est qu’on va proposer à tous les artistes programmés en 2020 de revenir en 2021. Si tu veux être le premier au courant de la programmation et des nos annonces exclusives, inscris-toi à notre newsletter et suis-nous sur Facebook et Instagram.

Et toi, dis-moi, comment tu vas LaSemo ?

Ca va, c’est gentil de t’inquiéter pour nous.

Toute l’équipe est forcément très déçue par ce report. Mais mon clavier n’est pas totalement noyé de larmes, ce qui me permet de manière assez chouette de continuer à t’écrire. D’ailleurs, il est plutôt inondé d’amour. En effet, nous avons reçu de nombreux messages de soutien, de support et d’espoir. Merci, merci et merci pour toute cette force que vous nous envoyez. Parce que comme tu le sais, ce qui nous permet de continuer à travailler de toutes nos forces sur le projet de LaSemo, c’est toi. C’est de continuer d’être avec vous tous, de vous parler, même à distance. Les mots que tu nous envoies et les sourires qu’on te promet pour 2021 donnent un goût encore plus doux à la glace de réconfort qu’on se permet après 19h.

Hier, dans mon divan, je me suis un peu inquiété pour la plante verte abandonnée sur mon bureau depuis un mois. Puis je me suis rappelé qu’elle était comme toute l’équipe. Si elle s’assèche de tristesse un moment, c’est uniquement pour repousser de plus belle dans quelques temps. Comme nous, comme notre projet, comme toutes les promesses qu’on a à coeur de vous faire pour 2021. D’ailleurs, en espéranto, LaSemo signifie ‘la graine’… Drôle de hasard, non ?

Nous avons déjà hâte de te retrouver l’année prochaine, les 9, 10 et 11 juillet 2021 pour fêter comme il se doit la 13ème édition de LaSemo !

Prends bien soin de toi et des autres.

L’équipe de LaSemo.